Politique de remboursement

Retour

Conditions

• Délai : 14 jours à compter de la date de réception
•  Article non porté, étiquettes d'origine présentes et intactes
• Article dans son état d'origine (non lavé, non modifié)
• Frais de retour à votre charge
• Remboursement du montant de l'article sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle

Procédure — comment procéder ?

1.  Envoyez-nous un email à contact@nazcasun.com en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
2.   Nous vous confirmons la prise en charge sous 24h et vous communiquons l'adresse de retour
3. Renvoyez l'article soigneusement emballé, en conservant le numéro de suivi
4. Dès réception et contrôle, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine

 

Un doute sur votre taille avant de commander ? Écrivez-nous — on vous aide à choisir. C'est souvent la meilleure façon d'éviter un retour.

Échange

Vous souhaitez changer de taille ou de coloris ? L'échange est gratuit.

 

Conditions

• Délai : 14 jours à compter de la réception
• Article non porté, étiquettes d'origine présentes
• Frais de retour de l'article d'origine à votre charge
• Frais d'envoi du nouvel article offerts par Nazca
• Sous réserve de disponibilité du produit souhaité

 

Procédure

1.  Envoyez un email à contact@nazcasun.com en indiquant votre numéro de commande et la référence souhaitée en échange
2.  Nous confirmons la disponibilité et vous envoyons l'adresse de retour
3. Renvoyez l'article d'origine — nous expédions le nouvel article dès réception

 

L'échange est notre option préférée. Elle vous permet de repartir avec la bonne pièce, sans frais supplémentaires de notre côté.

Une note sur nos pièces

Nos vêtements sont imprimés à la sérigraphie dans de petits ateliers familiaux en Inde. Chaque couleur est déposée couche par couche, à la main ou par machine semi-automatisée.

 

Certaines pièces peuvent présenter de très légères variations de teinte ou de contour — la signature naturelle de ce procédé artisanal. Ce n'est pas un défaut : c'est la preuve que votre pièce a été fabriquée de cette façon-là, par ces mains-là.

 

Ces légères variations ne constituent pas un motif de retour valable. Si vous avez un doute avant de commander, n'hésitez pas à nous contacter — nous pouvons vous envoyer des photos détaillées de la pièce.